Opnamebeleid
Dit beleid beschrijft de voorwaarden waaronder geldopnames bij Invexium Invest worden verwerkt. Door een account te openen en onze diensten te gebruiken, accepteert u de hieronder beschreven voorwaarden, die van toepassing zijn op alle opnameaanvragen.
1. Inleiding
Dit beleid legt de regels vast die van toepassing zijn op het opnemen van geld van uw Invexium Invest-account. Het is een aanvulling op onze Algemene voorwaarden en dient samen met deze te worden gelezen. Door een opnameaanvraag in te dienen, bevestigt u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te accepteren.
2. Beschikbare opnamemethoden
Opnames kunnen worden gedaan via bankoverschrijving (SEPA), naar een aan uw account gekoppelde Visa- of Mastercard, of via iDEAL. De voor de opname gebruikte methode komt doorgaans overeen met die welke werd gebruikt voor de eerste storting, in overeenstemming met de gebruikelijke regels ter bestrijding van witwassen. Details over elke methode, inclusief de indicatieve termijnen, vindt u op onze pagina Storten en opnemen.
3. Verwerkingstermijnen
De standaardtermijnen variëren van 24 uur voor iDEAL tot 1-5 werkdagen voor kaarten en bankoverschrijvingen (SEPA). Deze termijnen kunnen langer worden bij aanvullende identiteitscontrole, een ongewoon aanvraagvolume of specifieke vereisten van uw bank. Wij informeren u over elke aanzienlijke vertraging ten opzichte van de opgegeven indicatieve termijnen.
4. Commissies en kosten
Voor opnames rekent Invexium Invest geen enkele commissie, ongeacht de gekozen methode. Er kunnen echter kosten in rekening worden gebracht door uw bank of een externe betalingsdienstverlener, onafhankelijk van onze eigen tarifering. De volledige gegevens over de voor uw account geldende kosten vindt u op onze pagina Kosten en tarieven.
5. Opnamelimieten
Het minimumbedrag voor een opname is EUR 50. Boven dit minimumbedrag is er geen vast maximumbedrag, maar bij hoge bedragen of aanvragen die afwijken van uw gebruikelijke gebruikspatroon kunnen extra veiligheidscontroles nodig zijn. Deze controles dienen ter bescherming van uw account en ter naleving van onze regelgevende verplichtingen.
6. KYC-/AML-controles
Volgens ons beleid inzake klantidentificatie en bestrijding van witwassen kunnen vóór de verwerking van een opname identiteitscontroles nodig zijn, met name bij de eerste aanvraag of bij wijzigingen van uw persoonsgegevens. Deze controles kunnen de bevestiging van identiteitsdocumenten of bewijzen van woonplaats omvatten.
7. Redenen voor vertraging of afwijzing
Een opnameaanvraag kan worden vertraagd of afgewezen als er discrepanties bestaan tussen de opgegeven gegevens en de op uw account geregistreerde informatie, als documenten nog in behandeling zijn, of als extra controles noodzakelijk worden geacht. Ook technische redenen, zoals een tijdelijke onderbreking bij een betalingsdienstverlener, of regelgevende redenen kunnen een extra termijn rechtvaardigen. Wij informeren u altijd zo snel mogelijk over de reden.
8. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
Het is uw verantwoordelijkheid om correcte en actuele bank- en betalingsgegevens te verstrekken. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of geldverlies die het gevolg zijn van onjuiste gegevens van de gebruiker. Bij twijfel over uw geregistreerde gegevens raden wij u aan deze te controleren voordat u een opnameaanvraag indient.
9. Annulering of wijziging van een aanvraag
Een opnameaanvraag kan worden geannuleerd of gewijzigd zolang deze nog niet door onze teams is verwerkt of doorgestuurd naar de betalingsdienstverlener. Zodra de verwerking is gestart, is annulering van de handeling doorgaans niet meer mogelijk. Neem voor wijzigingsverzoeken direct contact op met onze support.
10. Support
Voor vragen over een opnameaanvraag staat ons team voor u klaar via [email protected]. Wij doen ons best om te antwoorden binnen een indicatieve termijn van doorgaans minder dan 5 minuten, van maandag tot vrijdag tijdens onze kantooruren.
11. Bijwerking van het beleid
Dit beleid kan worden gewijzigd om rekening te houden met regelgevende of operationele ontwikkelingen. Elke wezenlijke wijziging wordt u vóór de inwerkingtreding meegedeeld per e-mail of via een melding in uw klantomgeving. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om altijd op de hoogte te zijn van de geldende voorwaarden.